Envíos & Entregas

Una vez que el paquete es entregado a la paquetería SASA no se hace responsable de tiempos de demoras por parte de la paquetería, paquetes dañados o extraviados.

Ya que se procesa el pedido, los tiempos de entrega serán los siguientes:
Monterrey y área metropolitana: 2-3 días hábiles.
Se utiliza paquetería local. Envío express al día siguiente.

República Mexicana: estándar es de 3 a 6 días hábiles. Se incluirá en la confirmación de envío el número de rastreo.

Zonas extendida: ciertas ciudades o poblados son considerados como zonas extendidas por las mensajerías y los tiempos de entrega pueden alargarse y SASA no tiene el control sobre esto.

Los tiempos de preparación y envío pueden retrasarse al tener un alto volumen de órdenes o un evento extraordinario como lanzamiento de nueva colección, día festivo y vacaciones.

En caso de elegir envío gratis la guía se manda estándar. 

Para envíos en Monterrey sólo se cuenta con dos intentos de entrega, en caso de que nadie pueda recibir el paquete se tendrá que recolectar en las oficinas sin devolución del costo de envío.
Para envíos en el resto de la República no podemos hacernos responsables en caso de que no haya nadie que pueda recibir el paquete. Si el paquete se regresa a SASA el cliente deberá pagar por el costo del re envío. 

Devoluciones & Reembolsos

*No aplica cambios ni devoluciones para productos en rebaja, gratuitos, ni la colección de accesorios*

La devolución efectiva de cualquier producto comprado a través de nuestro sitio web se rige por las siguientes políticas:

1. El plazo que tendrá el cliente para solicitar la devolución un producto será de 7 días naturales contándose desde el momento en que se entrega el producto.

2. El producto debe de encontrarse completo en perfecto estado para su venta, con accesorios originales (si aplica) y en su caja original.

3. Se deberá enviar un correo electrónico a sasakidsandbaby@gmail.com con la siguiente información:
- Nombre completo del cliente.
- Número de celular.
- Número de orden y nombre del producto y talla.
- Fecha de la compra.
- Razón por la cual se está devolviendo el producto.

4. Se debe esperar la confirmación del correo electrónico para comenzar el proceso de devolución, el cual estará llegando en aproximadamente 2 días hábiles. Dentro de la confirmación se incluye una guía pre pagada (estándar) para la devolución del producto. La guía de devolución expira a los 5 días hábiles de haberse generado, si no se envía dentro de este plazo el proceso de devolución quedará cancelado y ya no se aceptará la devolución. En caso de que el envío haya sido gratis ( sin costo) o haya aplicado algún descuento ( tanto en el producto como en el envío) el costo de regreso a SASA corre por cuenta del cliente a la dirección de un se indique por correo electrónico. Una vez aceptada la devolución y proporcionado la información de envío se cuenta con 5 días para enviar el artículo, si no se envía dentro de ese lapso el proceso de cancelación quedará cancelado y ya no aceptará la devolución.

5. SASA estará en espera de recibir físicamente el producto de vuelta para acreditar que cumple con las siguien especificaciones de devolución:
- Que el producto no se haya sido usado.
- Que el producto se encuentre en perfecto estado.
- Que el producto coincida con la orden de compra.

6. Una vez acreditada la devolución se podrá realizar cambios del producto de la siguiente manera: 
(Se puede tardar hasta 2 días hábiles para acreditar la devolución)
- Devolución parcial: cambio de talla o color de Teo del mismo modela se procesará una devolución directa (sujeta a disponibilidad).
- Devolución completa: se bonificará el monto del profundé la compra original como crédito de n tienda a través de un código electrónico que podrá ser utilizado para comprar un producto diferente o como saldo a favor para futuras compras. El código de devolución será enviado automáticamente al correo registrado en la compra original.

7. En ningún caso se harán devoluciones al cliente en efectivo ni por transferencia electrónica. La devolución se efectuará exclusivamente como crédito en tienda.

8. El costo de la devolución parcial va por cuenta de SASA aplicándose una sola vez por pedido. El cambio incluye la guía pre pagada de devolución. El costo del retorno corre por cuenta de SASA.

9. En caso de devolución completa se otorga la bonificación del monto del producto de la compra original como crédito en tienda. Se puede comprar un producto de mejor valor al del cupón de devolución y cubrir la diferencia por el método de pago que se seleccione. El código de devolución será enviado automáticamente al correo registrado en la compra original.

10. Para cualquier defecto de fábrica hay que notificar inmediatamente para poder evalúa el caso y dar seguimiento dentro de los primeros 30 días de la compra. Sujeto a valuación y resolución por parte del equipo de SASA.

~ Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que se debe revisar con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios significativos en esta política se notificarán que se ha actualizado via e- mail.
No nos hacemos responsables por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.~